阅读: 1w+ | 发布时间: 2026-06-01 08:18:00
第一章 总 则
第一条 为规范住房公积金服务行为提升服务形象，制定本规范。
第二条 服务礼仪应当体现便民利民的要求。
第二章 着装仪容
第三条 工作人员应当着装整洁、得体。
第四条 发型、面容应当清爽干净。
第五条 不佩戴夸张饰品。
第三章 言行举止
第六条 主动问候、微笑服务。
第七条 使用文明用语。
第八条 态度热情、耐心细致。
第四章 服务用语
第九条 接听电话首先问好。
第十条 结束通话请对方先挂。
第十一条 做好服务记录。
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