阅读: 1k+ | 发布时间: 2026-06-01 08:18:00
第一章 总 则
第一条 为规范住房公积金投诉处理工作维护职工权益，制定本规程。
第二条 投诉处理应当坚持及时处理的原则。
第二章 投诉受理
第三条 投诉渠道包括：电话、信箱、来访等。
第四条 做好投诉记录。
第五条 明确投诉受理范围。
第三章 投诉处理
第六条 及时进行调查。
第七条 提出处理意见。
第八条 反馈处理结果。
第四章 投诉反馈
第九条 做好解释说明。
第十条 做好满意度回访。
第十一条 总结改进工作。
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