阅读: 2k+ | 发布时间: 2026-06-01 08:18:00
第一章 总 则
第一条 为加强住房公积金服务质量管理提升服务水平，制定本办法。
第二条 服务质量考核应当坚持客观公正的原则。
第二章 考核内容
第三条 考核内容包括：服务态度、办理效率、投诉处理等。
第四条 采取多种考核方式。
第五条 注重考核结果运用。
第三章 考核程序
第六条 考核程序包括：日常考核、季度考核、年度考核。
第七条 做好考核记录。
第八条 公示考核结果。
第四章 结果运用
第九条 考核结果与绩效挂钩。
第十条 表彰优秀典型。
第十一条 帮助后进改进。
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